Política de reembolso

Naturaleza del producto y desistimiento

Al tratarse de productos digitales de descarga inmediata o acceso online, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que la descarga o el acceso al archivo haya comenzado, de conformidad con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea sobre contenido digital.

Al realizar la compra, aceptas expresamente que el acceso al contenido digital se inicia de forma inmediata y que, por tanto, renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días en cuanto comience la descarga o visualización del material.

Archivos defectuosos o problemas de acceso

Queremos que tu experiencia sea perfecta. Si el archivo descargado está corrupto, es inaccesible, presenta errores técnicos o si has recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en hugomartinromerohg@gmail.com.

Evaluaremos el problema y, si el archivo presenta un defecto técnico comprobado que no podemos solucionar, te facilitaremos un enlace de descarga corregido o tramitaremos un reembolso completo.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos por:

• Cambio de opinión tras haber descargado el archivo.

• Falta de software adecuado por parte del usuario para abrir o usar el tipo de archivo especificado en la descripción del producto.

Reembolsos aprobados

En los casos excepcionales en que se apruebe un reembolso (por ejemplo, imposibilidad de corregir un archivo defectuoso), el importe se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Para cualquier consulta técnica o duda sobre tu pedido, escríbenos a hugomartinromerohg@gmail.com.